Politica de Retur

Clientul trebuie sa notifice intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin formularul de retur, in termen de maxim 30 zile calendaristice de la data primirii produselor. Costul aferent returului este suportat integral de catre client. 
Dupa receptionarea cererii, clientul trimite coletul retur prin intermediul oricaror firme de curierat (ex: FAN Curier, Sameday, Urgent-Cargus, DPD, GLS) la adresa specificata in pagina dedicata returului Pagina Retur ( Click AIci ).
In cazul in care clientul a platit o taxa de transport pentru livrarea comenzii si/sau taxa de procesare a comenzii, aceastea NU vor fi returnate in cazul in care se solicita returul comenzii respective integral sau partial.

In cazul in care clientul doreste un alt produs (alta marime sau alt model), schimbul este GRATUIT*, in termen de 30 zile calendaristice! Orice client are dreptul la un singur schimb gratuit pentru fiecare comanda receptionata si trebuie sa completeze Formular de schimb ( Click AIci ). 

Pentru comenzile internationale returul coletului cade in sarcina clientului si NU se ofera schimb gratuit.
Nu se accepta in nicio situatie colete retur prin Posta Romana cu ridicare de la oficiul postal sau din locker.

Pentru a schimba un produs, va rugam sa accesati link-ul de mai jos și sa îl completați cu toate datele solicitate :
Formular de schimb ( Click AIci )

Note Schimb : 
In cazul in care doriti schimb de marimea, va rugam sa mentionati marimea dorita.
In cazul in care doriti schimb de produs, va rugam sa mentionati noul codul si marimea dorita.
Prin completarea formularului de schimb, produsul dorit nu se rezervă automat. Cererea va fi procesată în 1–2 zile lucrătoare de la completarea formularului. Pentru a te asigura că produsul este încă disponibil, poți plasa o comandă nouă și să menționezi în comentarii numărul comenzii inițiale și codul produsului (produselor) pe care dorești să îl (le) dai la schimb.


Pentru a returna un produs, va rugam sa accesati link-ul de mai jos și sa îl completați cu toate datele solicitate si sa urmati pasii din:
Formular de retur ( Click AIci )

Ulterior completarii formularului veti fi directionat catre pagina de retur dedicata : 
 

PAGINA DE RETUR

Îți mulțumim pentru cererea de retur și dorim să te informăm că aceasta a fost înregistrată cu succes.

Acum, mai ai doar 2 pași simpli pentru a finaliza procesul de retur, alege una din optiunile de mai jos:

Prima Optiune : 
Avem o colaborare nouă, mai simplă și mai avantajoasă, cu FAN Courier prin aplicația Fan Retur. Tot ce trebuie să faci este să completezi datele tale, iar la final vei beneficia automat de un preț special la transport pe care il achiti cand predai coletul in functie de alegerea facuta la urmatorul pas: 

Predare personala in FAN BOX (click aici)   sau    Ridicare de acasa/birou (click aici)

A doua optiune :
Poti alege orice serviciu de curierat pentru a efectua returnarea. Pentru aceasta, trebuie sa intri in contact direct cu serviciul de curierat ales de tine pentru a inregistra AWB si sa completezi cu datele destinatarului dupa cum urmeaza :

U-FIT - Textel Industry SRL
Bvd Tudor Vladimirescu nr 41, etaj 4, Bucuresti, Sector 5, Cod Postal 050881
Ramburs: 0
Telefon : 0741199800
Email : contact@ufit.ro

Va rugam sa aveti in vedere pe AWB sa completati numele din comanda primita la Expeditor .
Va rugam sa va asigurati ca produsele returnate sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, nu sunt purtate si au etichetele originale atasate. 
Coletul trebuie trimis in maxim 30 zile de la data primirii comenzii iar costul acestuia este in sarcina clientului.
Nota* Nu primim colete prin intermediul Poştei Române si cu ridicare din Easybox. 

Sfat util: Păstrează AWB-ul pentru a putea verifica oricând statusul coletului și pentru a vedea când a ajuns la noi.

Contravaloarea comenzii returnate se va efectua în 3-10 zile lucrătoare de la primirea coletului de către noi.
Costul returului este in sarcina clientului conform politicii de retur : https://www.ufit.ro/politica-de-retur .

POLITICA DE RETUR:

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului. Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre Client.

Clientul poate returna/schimba produsele achizitionate, in urmatoarele conditii:

- Produsul sa nu fie purtat sau spalat si sa prezinte toate etichetele intacte;

- La predarea catre curier produsul sa fie ambalat si sigiliat in cutia originala;

Clientul poate returna in mod Gratuit produsele achizitionate, doar in urmatoarele situatii:

- Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site;

- Coletul prezinta deteriorari severe;

- Produsele au fost livrate gresit (marime gresita, cantitate/culoare diferita fata de comanda)

- In cazul in care se doreste schimbul produsului cu un altul de pe site, aceasta se poate realiza rapid prin procedura "COLET LA SCHIMB".

Clientul TEXTEL INDUSTRY  SRL nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (produsul este folosit, nu are toate etichetele intacte). 

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in 10 zile lucratoare de la primirea returului cu conditia respectarii de catre Client a articolului.TEXTEL INDUSTRY SRL rambursează sumele menţionate prin transfer bancar in contul indicat de catre Client. TEXTEL INDUSTRY SRL nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de TEXTEL INDUSTRY SRL. 

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client pentru returnarea produselor, nu se ramburseaza.

Premiile sub forma de voucher, sau produse UFIT - TEXTEL INDUSTRY SRL, castigate in urma concursurilor desfasurate de TEXTEL INDUSTRY SRL, nu se returneaza. Fac exceptie doar produsele identificate neconforme (defect de fabricatie), sau produse trimise gresit fata de cele solicitate de castigator.

In cazul in care Clientul primeste in cadrul comenzii unul sau mai multe produse cu titlu Gratuit, el are obligatia de a le returna si pe acestea in mod integral, in cazul in care doreste returnarea comenzii.